Nacido el 27 de mayo de 1931 en Ilinois (Chicago), Philip Kotler es uno de los principales expertos del mundo en lo que se refiere a estrategias de Marketing. (GMT) Sunday, June 26th, 2:00 am - 8:00 am. Ha publicado más de 50 trabajos de investigación en tres de las principales revistas de marketing: Journal of Marketing, Journal of Mar- keting Research y Journal of Consumer Research. La muestra especial con una graduación de 50º, a 100 dólares cada botella, se ha ganado el título de “lacerveza más fuerte del mundo”. Philip Kotler Profesor distinguido de Marketing Internacional. ¿Cómo lograr que los demás departamentos de la empresa estén7. Notas sobre mercadotecnia y publicidad: Definición de valor y satisfac- ción para el consumidor. ¿Cómo te cambia la vida la educación financiera? Jack Welch, el brillante expresidente de GE, so- lía advertir reiteradamente a su empresa: “Renovarse o morir.” Pero tomar las decisiones adecuadas no siempre es fácil. Conforme las empresas cambian, también evoluciona su organización de marketing. Mi agradecimiento también a los coautores de las ediciones internacionales de Dirección de marketing y Principios de marketing, de quienes he aprendido al colaborar juntos en la adaptación del pensamiento de dirección de marketing para los diferentes países en los que se editan estas obras: ■ Swee-Hoon Ang y Siew-Meng Leong: National University of Singapore ■ Chin-Tiong Tan: Singapore Management University ■ Friedhelm W. Bliemel: Universitat Kaiserslautern (Alemania) ■ Peter Chandler, Linden Brown y Stewart Adam: Monash and RMIT University (Australia) ■ Bernard Dubois: Groupe HEC School of Management (Francia) y Delphine Manceau: ESCP-EAP European School of Management ■ John Saunders (Loughborough University) y Veronica Wong (Warwick University, Reino Unido) ■ Jacob Hornick: Tel Aviv University (Israel) ■ Walter Giorgio Scott: Università Cattolica del Sacro Cuore (Italia) ■ Ronald E. Turner y Peggy Cunningham: Queen’s University (Canadá) También me gustaría expresar mi agradecimiento por lo mucho que he aprendido de la colaboración con otros coautores sobre temas de marketing más especializados: Alan An- dreasen, Christer Asplund, Paul N. Bloom, John Bowen, Roberta C. Clarke, Karen Fox, Mi- chael Hamlin, Thomas Hayes, Dipak Jain, Somkid Jatusripitak, Hermawan Kartajaya, Neil Kotler, Nancy Lee, Suvit Maesincee, James Maken, Gustave Rath, Irving Rein, Eduardo Ro- berto, Joanne Scheff, Norman Shawchuck, Martin Stoller y Bruce Wrenn. Sin embargo, el marketing es una tarea delicada y ha sido el talón de Aquiles de muchas empresas que en otros tiempos fueron muy prósperas. Personas El “marketing de celebridades” se ha convertido en un negocio importante. Este sitio Web ofrece al lector multitud de valiosos recursos. Tomando en consideración el Marketing 3.0 y colocándolo como el estado ideal y más avanzado del marketing. Para el profesor americano las empresas no tienen elección, o ellas innovan o salen del mapa de los consumidores. WebRespuestas y ajustes de los mercadólogos Estos son los principales temas del marketing para el 2000: Marketing de relación (busca relaciones duraderas con los clientes), valor de por vida del cliente (obtener utilidades gestionando el valor de por vida de los clientes), participación del cliente (trata de aumentar la participación del cliente), marketing … La definición social refleja la función que desempeña el marke-ting en la sociedad. Magic Kingdom de Walt Disney World es un claro ejemplo de marketing de experiencias: los consumidores visitan un reino de hadas, un barco pirata o una casa encantada. Asimismo, se incluye un apéndice para el capítulo 2 con un ejemplo ilustrati- vo de un plan de marketing real y un apéndice para el libro con una serie de ejercicios re- ferentes al plan de marketing.■ El nuevo apéndice del plan de marketing al final del libro ofrece información detallada sobre cómo desarrollar un plan de marketing e incluye una serie de ejercicios para ayu- dar al lector a desarrollar un plan de marketing formal con el ejemplo de un PDA, también conocido como asistente personal digital, de una empresa ficticia designada como Sonic.■ También se incluye un glosario al final del libro que contiene los términos clave con sus correspondientes definiciones.Modificaciones por capítuloEsta edición se ha racionalizado y ampliado para estudiar los conceptos y los ejemplos clá-sicos de manera más precisa para cubrir así las nuevas ideas y conceptos en detalle. Actualmente es posible saber mucho más que sólo lo que nos es mostrado en anuncios y comerciales. WebDirección de Marketing. DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA. Doctor Honoris Causa por las universidades de Estocolmo, Zurich, Viena, Atenas, DePaul, entre otras. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.5. El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en un sitio web o en varios sitios web con fines de marketing similares. Los productores recurren al mercado de re- cursos (mercado de materias primas, mercado de trabajo y mercado de dinero), adquieren recursos y los utilizan para fabricar bienes y servicios. 12. Imagine que John Deere, líder mundial en maquinaria agrícola, estudia los beneficiosque espera una productora agrícola al comprar sus tractores, cosechadoras, sembradoras yfumigadoras. ISBN 970-26-0763-9 México Impreso en México. Por ejemplo, deben decidir enqué países estarán presentes, cómo entrarán en cada país (como exportador, mediante la con-MARKETING EN ACCIÓN NUEVAS POSIBILIDADES PARA LOS CONSUMIDORESLa revolución digital ofrece tanto a los consumidores como a las empre- puede competir con esto. ■ IRC—ON LINE: Una única fuente para todas sus necesidades de material adicional. ¿Cuál es el futuro de las economías de América Latina? El éxito de Dirección de marketing se debe a su capacidad de maximizar tres dimensiones que caracterizan a los mejores textos de marketing: la profundidad, la amplitud y la relevan- cia, tal y como reflejan las siguientes preguntas. ción del precio? Ha sido el más distinguido por innumerables premios y galardones en los últimos 40 años. All rights reserved.ISBN 0-13-145757-8Traducción autorizada de la edición en idioma inglés, titulada Dirección de Marketing 12/e de Philip Kotlery Kevin Lane Keller publicada por Pearson Education, Inc., publicada como PRENTICE HALL INC.,Copyright © 2006. Mercado Envíos (50) Condición. Demanda excesiva—El número de consumidores que desea adquirir el producto es su- perior al volumen de unidades ofrecidas. Entre otros cargos, Philip Kotler ha sido presidente de la facultad de Marketing en el Instituto de Ciencias de la Administración, uno de los directores de la Asociación Americana de Marketing, uno de los administradores del Instituto de Ciencias de Marketing, uno de los directores del Grupo MAC, miembro de la Junta Consultiva de Yankelovich, y miembro del Consejo Asesor de Copérnico. 1499 pesos $ 1.499. WebDirección de marketing es el libro de marketing más importante porque su contenido y organización reflejan constantemente los cambios en la teoría y la práctica del marketing … El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales, es decir, satisfacer las necesidades de manera rentable. 292 CUESTIONES CLAVE Estrategias de marca para el xvii siglo XXI 294CONTENIDO Revitalización de una marca 294 297 Crisis de marca 295Decisiones de estrategia de marca 296 Decisiones de estrategia de marca: ¿con o sin marca? En la actualidad, cualquier estre- lla de cine tiene contratados a un representante, a un manager personal y a una agencia de relaciones públicas. Direccion De Marketing - La Edicion Del Milen - Kotler, Phi. Asimismo, queremos agradecer a los siguientes colegas de otras universidades por la re- visión de esta nueva edición: ■ Alan Au, Universidad de Hong Kong ■ Sandy Becker, Rutgers University ■ Frederic Brunel, Boston University ■ Lisa Cain, University of California en Berkeley y Mills College ■ Bob Cline, University of Iowa ■ Alton Erdem, University of Houston en Clear Lake ■ Elizabeth Evans, Concordia University ■ Betsy Gelb, University of Houston en Clear Lake ■ Barbara Gross, California State University en Northridge ■ Eric Langer, Johns Hopkins University ■ Bart Macchiette, Plymouth University ■ Paul McDevitt, University of Illinois en Springfield ■ Francis Mulhern, Northwestern University ■ Zhou Nan, Universidad de Hong Kong ■ Lisa Klein Pearo, Cornell University ■ Abe Qastin, Lakeland University ■ Lopo Rego, University of Iowa ■ Richard Rexeisen, University of Saint Thomas ■ Anusorn Singhapakdi, Old Dominion University ■ Mark Spriggs, University of Saint Thomas ■ Sean Valentine, University of Wyoming ■ Ann Veeck, West Michigan University ■ Kevin Zeng Zhou, Universidad de Hong Kong Nuestro agradecimiento también para todos aquellos que han revisado las ediciones an- teriores de Dirección de marketing: Hiram Barksdale, University of Georgia Boris Becker, Oregon State University Sunil Bhatla, Case Western Reserve University John Burnett, University of Denver Surjit Chhabra, DePaul University Dennis Clayson, University of Northern Iowa Brent Cunningham, Ph.D.: Jacksonville State University John Deighton, University of Chicago Ralph Gaedeke, California State University, SacramentoxxxviiiAGRADECIMIENTOS Dennis Gensch, University of Wisconsin, Milwaukee David Georgoff, Florida Atlantic University Bill Gray, Keller Graduate School of Management Arun Jain, State University of New York, Buffalo Ron Lennon, Barry University H. Lee Matthews, Ohio State University Paul McDevitt, University of Illinois, Springfield Kenneth P. Mead: Central Connecticut State University Mary Ann McGrath, Loyola University, Chicago Henry Metzner, University of Missouri, Rolla Pat Murphy, University of Notre Dame Jim Murrow, Drury College Nicholas Nugent, Boston College Donald Outland, University of Texas, Austin Albert Page, University of Illinois, Chicago Hank Pruden, Golden Gate University Christopher Puto, Arizona State University Scott D. Roberts, Northern Arizona University Robert Roe, University of Wyoming Alex Sharland, Hofstra University Dean Siewers, Rochester Institute of Technology Michael Swenso, Brigham Young University, Marriott School Dr. R. Venkatesh, University of Pittsburgh—Katz Graduate School of Business Greg Wood, Canisius College El estupendo personal de Prentice Hall merece reconocimiento por su trabajo en esta duodécima edición. )CONDICIÓN: Libro usado. Si ambas partes tienen interéssimilar en el intercambio, uno y otro podrían considerarse mercadólogos. Asimis- mo, quisiera agradecer a mis colegas de la facultad por sus contribuciones de todos estos años a la investigación y a la enseñanza. [12] Mercadotecnia masiva (1940-1950). Kotler afirma que el concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en. Contamos con un equipo de trabajo altamente cualificado expertos en SEO, SEM, Social media, y Email marketing, entre otros. Por otra parte, los mercadólogos utilizan el término mercado para referirse a las distintas agrupaciones de consumidores. 51 resultados. El ejercicio Repaso de conceptos se debe realizar antes de repasar el capítulo para así comprobar la comprensión inicial del lector. … WebDirección De Marketing - 15/ed - Kotler | Envío gratis Características principales Otras características Género del libro: Ciencias económicas Subgéneros del libro: 9786073237000 Tipo de narración: Novela ISBN: 9786073237000 Descripción ***LIBRENTA*** Todos los libros en un sólo lugar TRABAJAMOS SOLO CON ENVÍOS: Asimismo, se puede tener acceso a enciclo- que están dispuestos a pagar por una habitación de hotel, un boleto de pedias on line, diccionarios, información médica, críticas cinemato- avión o una hipoteca, y esperar a ver si algún proveedor está dispuesto gráficas, informes de consumidores y a un sinfín de fuentes de in- a aceptarlo. 2. Kotler nació el 27 de mayo de 1931 en Chicago, Illinois. ¿Cómo se puede calcular la rentabilidad de la publicidad, de la pro-4. Webentorno. La primera edición de Dirección de marketing, publicada en 1967, introdujo el concepto de la orientación empresarial a los clientes y al … Incluso las situaciones de intercambio más sencillas se pueden esque-matizar reflejando los dos actores del intercambio, sus necesidades y las ofertas que presen-tan. El libro se basa en la riqueza de las diferentes disciplinas científicas (economía, ciencias del comportamiento, teoría de administración y matemá- ticas) para explicar conceptos y herramientas fundamentales. En cuanto a la definición empresarial, el marketing se ha descrito a menudo como “el arte devender productos”. El teléfono parece un estuche deTime Square, Nueva York: un ejemplovivo de las múltiples facetas delmarketing actual. Este proceso de lectura estructurada culmina en un plan de marketing completo y listo para llevarse a la práctica. Basta con hacer click en imprimir, para que todo el texto, las hojas de cálculo y las gráficas se ajusten al formato deseado para crear un fantástico plan de marketing. Regístrate gratis o inicia sesión para comentar. De acuerdo a la necesidad o circunstancia recurren a alguna de las siguientes: ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS PARA NUEVOS PRODUCTOS El profesor Keller es graduado de las univer- sidades Cornell, Carnegie-Mellon y Duke. En Chicago: Tim Aurant, Northern Illinois University; Roger Baran, DePaul University; Ja- nelle Barcelona, North Central College; Sanjay Dhar, University of Chicago; Lori Feldman, Purdue/Calamet; Stephen Goodwin, Illinois State University; Michael LaRocco, St. Francis College; Laura Leli-Carmine, Lewis University; Lawrence Hamer, DePaul University; Chem Narayana, University of Illinois/Chicago; James Oakley, Purdue University; Richard Slova- cek, North Central College; Paul Wellen, Roosevelt University. Por su parte, los compradores se pueden asociar con otros pa- ■ Mayor facilidad para interactuar y realizar y recibir pedidos. En esta ocasión se divide en ocho par-tes, respecto a las cinco anteriores, lo que permite una mayor flexibilidad en el aula.Parte 1 La dirección de marketingParte 2 Identificación de las oportunidades de mercadoParte 3 Relación con clientes o consumidoresParte 4 Creación de marcas fuertesParte 5 La definición de las ofertas de mercadoParte 6 La entrega de valorParte 7 La comunicación de valorParte 8 La generación de crecimiento rentable a largo plazo Los cambios más significativos respecto a la organización son:■ Una nueva parte sobre las claves de la dirección de marketing, que incluye dos capítulos des- tinados a la investigación y que aparecen en los primeros capítulos del libro (capítulos 3 y 4).■ Una nueva sección sobre la generación de crecimiento a largo plazo que engloba los ca- pítulos sobre nuevos productos y mercados (internacionales), así como un capítulo de conclusión que revisa estos conceptos al final del libro (capítulos 20-22).■ Los capítulos 16 y 17 se centran más en las comunicaciones masivas y personales.■ Se ha concedido mayor importancia al material del plan de marketing que se presenta en el capítulo 2 para que el lector adquiera conocimientos de marketing concretos desde el principio. Los departamentos de finanzas, producción, contabilidad o cualquier otro no importarían verdaderamente si no hubiera una demanda suficiente de los productos y servicios de la empresa que le permita obtener beneficios. Nuevo. En ese sentido, cabe aclarar que, para Kotler, el marketing 1.0 es el que tiene como simple objetivo la venta. Derechos Reservados 2001, MAP29 - ESAN Dinero Informaciónentre sí por cuatro flujos. Bebidas gaseosas) dedican mucho tiempo a tratar de establecer una imagen de marca superior. ¿Cómo podemos hacer crecer nuestro negocio? l tiempo y la distancia se redu- cen con rapidez con la llegada de la comunicación, … Demanda latente—Los consumidores comparten una necesidad que ningún producto existente satisface. Impuestos, Servicios, dinero bienes Servicios, Impuestos dinero Mercados de Gobierno Mercado de productores consumidores Impuestos, Servicios bienes Servicios, Impuestos, dinero bienes Dinero Mercados de Dinero Bienes y servicios intermediarios Bienes y servicios> EL MARKETING EN EL SIGLO XXI < CAPÍTULO 1 11 Industria Comunicación Mercado | |FIG. El storytelling publicitario, se puede definir como el arte de transmitir los valores de la marca por medio de una estrategia estudiada, que permita conectar con la audiencia emocionalmente. Cada parte debe tener algo que la otra valore.3. Disney. El capítulo 8, Identificación de segmentos y selección del segmento meta, incorpora mate- rial nuevo sobre el marketing local, el modelo de conversión, el marketing de experien- cias y el marketing dirigido a la Generación Y. El capítulo 9, El brand equity, se modificó por completo y se amplió para incluir nuevos conceptos importantes referentes a la creación, el cálculo y la administración del ca- pital de marca. Weborganizaciones llegaremos a la conclusin de que no est dems revisar su definicin, en administracin el trmino mercadotecnia o mercadeo en otros pases del trmino ingls marketing 1 2 tiene diversas definiciones segn philip kotler considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna 3 4 5 es «el proceso social y administrativo por el … Éste es el reloj que llevaba Stephen Hollingshead Jr. cuando se encontró con un conductor ebrio. España Edición número: 15ª ed. 12x. Las decisiones que toman los mercadólogos Considerando éstos cuatro mercados: Mercados de Consumo: Las empresas que venden bienes y servicios. Philip Kotler un renombrado economista estadounidense especialista en mercadeo que ha marcado las pautas en el mundo de la mercadotecnia durante décadas. Los estudiantes (y los profesores) sentirán que el libro está dirigido directa- mente a ellos, tanto en contenido como en expresión. 1.2(conjunto de vendedores) Bienes/Servicios (conjunto de compradores) Un sistema de marketing sencillo. La figura 1.1 muestra cinco mercados básicos y sus interconexiones. El capítulo 16, Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logís- tica del mercado, presenta material relevante sobre actividades y experiencias en el punto de venta, y se reorganizó para incluir información sobre marcas privadas. ■ Aplicaciones universales. Mark E. Collins elaboró tanto la versión BASIC como la versión MEDIA RICH. ■ Perspectiva multidisciplinaria. Tiene una trayectoria increíble e intachable, habiendo prestado asesoramiento en las áreas de dirección de marketing, planificación estratégica y marketing internacional para grandes empresas como: IBM, Motorola y Bank of América. butos de productos de diferentes empresas. 210 El mercado empresarial frente al mercado de consumo 210 MARKETING EN ACCIÓN Grandes ventas a pequeñas empresas 210 Situaciones de compra 212CONTENIDOCUESTIONES CLAVE Consejos para vender a las pequeñas empresas 212 Compra y venta de sistemas 213Los participantes en el proceso de compra empresarial 214 El centro de compra 214 Principales influencias del centro de compra 215 El centro de compra como público meta 215El proceso de compras y adquisiciones 217 Enfoques de compra 218 Tipos de procesos de compra 218 Organización y administración del proceso de compra 219Fases del proceso de compra 219 Reconocimiento del problema 220 Descripción general de la necesidad y especificaciones del producto 221 Búsqueda de proveedores 222 Compras on line 222MARKETING EN ACCIÓN El ciberbazar empresarial 223Solicitud de propuestas 225Selección del proveedor 225CUESTIONES CLAVE Métodos para evaluar el valor del cliente 226Especificación de la rutina de pedido 227Revisión de resultados 227MARKETING EN ACCIÓN Cómo ganar confianza y credibilidad en el mercado empresarial 228Administración de las relaciones de negocio a negocio 228 Ventajas de la coordinación vertical 228 Relaciones empresariales: riesgos y oportunismo 230Mercados institucionales y gubernamentales 230CUESTIONES CLAVE Cómo vender tecnología al gobierno 233Resumen 234Aplicaciones 234Referencias bibliográficas 235Capítulo 8 Identificación de segmentos y selección del segmento meta 239Niveles de segmentación del mercado 240 Marketing de segmentos 240 Marketing de nichos 242 Marketing local 244MARKETING EN ACCIÓN Marketing de experiencias 245 Marketing personalizado 246xvi Segmentación de mercados de consumo 247CONTENIDO Segmentación geográfica 247 Segmentación demográfica 249 Segmentación psicográfica 252 MARKETING EN ACCIÓN Cómo dirigirse a la generación Y 253 CUESTIONES CLAVE Radiografía de los jóvenes de 21 años 253 Segmentación conductual 254 258 Bases para la segmentación de mercados industriales 262 Marketing para pequeñas empresas 258 Segmentación secuencial 260 Definición del segmento meta 261 Requisitos para una segmentación eficaz 262 Valoración y selección de los segmentos de mercado Consideraciones adicionales 264 Resumen 268 Aplicaciones 269 Referencias bibliográficas 270PARTE 4 Creación de marcas fuertes 272Capítulo 9 El brand equity 273 ¿Qué es el brand equity? Influencer marketing: ¿qué tendencias se vienen en 2023? Páginas: 195 (48625 palabras) Publicado: 24 de septiembre de 2010. 500, 5° piso Col. Industrial Atoto 53519, Naucalpan de Juárez, Edo. 11. Se trata de una recopilación de material específico, con trabajos ypuntos clave para incorporar a la clase, sin necesidad de tener que revisar el material de ca-da capítulo. Implica decisiones sobre el tipo de clientes que quiere la empresa, las necesidades que habrá de satisfacer, los productos y servicios que ofre- cerá y a qué precios, los mensajes que va a enviar y a recibir, los canales de distribución que empleará y las sociedades que desea constituir. Ciudades como Indianápolis, Charlotte o Raleigh-Durham intentan atraer a nuevos habitantes de entre 20 y 29 años mediante anuncios, relaciones públicas y otras vías de comunicación, con el fin de alimentar el sector de la tecnología de punta y el espíritu emprendedor. zsyszleaux.s2 publicou Dirección de Marketing - Philip Kotler y Kevin Lane Keller o 2017-05-18. La diferencia principal de esta edición con respecto a las anteriores es la co- laboración de un coautor: Kevin Lane Keller, uno de los académicos de marketing más bri- llantes de su generación. Peter Hirshberg define mercadotecnia Envío en 24/48 horas comprar Materias: En 1967 publicó lo que se considera la biblia del Marketing: «Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control». Reviews aren't verified, but Google checks … Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra.> EL MARKETING EN EL SIGLO XXI < CAPÍTULO 1 7 “Podríamos haberlo dejado cuando ya era lo suficientemente bueno. Asimismo, fue profesor invitado en la Duke Uni- versity y en la Australian Graduate School of Management y tiene experiencia co- mo consultor de marketing para Bank of America. Una transacción no es lo mismo que una transferencia. de México.Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Experiencias Al orquestar diversos bienes y servicios. La industria ofrece bienes, servicios y comunicaciones (anuncios,publicidad por correo) al mercado, y a cambio recibe dinero e información (actitudes y da-tos de ventas). El capítulo 15, Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de va- lor, incluye material sobre prácticas de marketing on line y sobre autoridad, conflicto y cooperación en los canales de marketing. “En Samuel Adams innovamos constantemente en busca de ideas pioneras querevolucionen las expectativas de cerveza de los más cerveceros”, afirma su fundador Jim Koch.1::: El alcance del marketingPara ser un experto en marketing, es necesario entender qué es el marketing, en qué consis-te, para qué se utiliza y cuáles son sus efectos.¿Qué es el marketing?El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la so-ciedad. Una mirada a las estrategias de las grandes marcas y las tendencias del consumidor. Páginas: 864 Comentario: El otro de los grandes … La primera edición de Dirección de marketing, publicada en 1967, introdujo el concepto de la orientación empresarial a los clientes y al mercado. Tanto formal, como informalmente, personas y organizaciones desarrollan un sin- fín de actividades que podrían englobarse dentro de esta área. WebDirección de Marketing Kotler, Philip Keller, Kevin Lane ISBN: 9786073237000 Editorial: Pearson Educación Fecha de la edición: 2016 Lugar de la edición: Madrid. Para conseguir intercambios rentables, los mercadólogos estudian lo que cada parte espe-ra de la transacción. En la actualidad, ses con precios elevados pueden reducir los costos realizando sus los compradores están a sólo un click de poder comparar precios y atri- pedidos en países con precios más bajos. La empresa descubrió que, para seguir triunfando, necesitaba crear undepartamento de marketing competente. WebDirección De Marketing - 15/ed - Kotler | Envío gratis Características principales Otras características Género del libro: Ciencias económicas Subgéneros del libro: 9786073237000 Tipo de narración: Novela ISBN: 9786073237000 Descripción ***LIBRENTA*** Todos los libros en un sólo lugar TRABAJAMOS SOLO CON ENVÍOS: Extensiones de marca 297 Carteras de marcas 301CUESTIONES CLAVE Resultados de estudios sobre extensiones de marca 301Resumen 303Aplicaciones 303Referencias bibliográficas 304 Capítulo 10 Estrategias de posicionamiento de marcas 309 Desarrollo y comunicación de la estrategia de posicionamiento 310 Marco de referencia competitivo 311 MARKETING EN ACCIÓN Estrategia de posicionamiento en torno a disciplinas de valor 311 Diferencias y similitudes 312 Definición de la categoría de pertenencia 314 Selección de los factores de diferenciación y de similitud 315 Creación de factores de diferenciación y de similitud 316 CUESTIONES CLAVE Cómo redactar una declaración de posicionamiento 316 Estrategias de diferenciación 318 CUESTIONES CLAVE Cómo aprovechar el conocimiento acerca de los consumidores para diferenciar productos y servicios 318 Diferenciación por medio del producto 319 Diferenciación por medio del personal 319 Diferenciación por medio del canal 320 Diferenciación por medio de la imagen 320 Estrategias de marketing a lo largo del ciclo de vida del producto 321 CUESTIONES CLAVE Superar las expectativas de los clientes 322 El ciclo de vida de los productos 322 Estilos, modas y tendencias pasajeras 323 Estrategias de marketing: fase de introducción y ventaja del pionero 324 Estrategias de marketing en la fase de crecimiento 325 Estrategias de marketing en la fase de madurez 326 Estrategias de marketing en la fase de declinación 329 Crítica del concepto de ciclo de vida del producto 331xviii Evolución del mercado 331CONTENIDO MARKETING EN ACCIÓN Dinámica de la competencia en atributos 334 Resumen 335 Aplicaciones 335 Referencias bibliográficas 337Capítulo 11 Las relaciones con la competencia 341 Fuerzas competitivas 342 Identificación de la competencia de la empresa 343 El concepto de competencia sectorial 344 El concepto de competencia desde el punto de vista del mercado 346 El análisis de la competencia 347 Estrategias 347 349 Objetivos 347 Fortalezas y debilidades 348 Tipos de competidores 348 Estrategias competitivas para líderes de mercado CUESTIONES CLAVE Cómo ayuda el benchmarking a mejorar la competitividad 349 Expansión de la demanda total del mercado 350 MARKETING EN ACCIÓN Cuando la competencia ofrece más por menos 351 Defensa de la participación de mercado 352 Incremento de la participación de mercado 354 Otras estrategias competitivas 355 Estrategias de las empresas retadoras 355 Estrategias para empresas seguidoras 359 CUESTIONES CLAVE Cómo ser mejor siendo pequeño 360 Estrategias para especialistas en nichos 362 CUESTIONES CLAVE Roles del especialista en nichos 364 CUESTIONES CLAVE Estrategias para penetrar mercados dominados por una marca 364 Balance entre las orientaciones hacia el cliente y hacia la competencia 365 Empresas enfocadas en la competencia 365 Empresas enfocadas en el cliente 365 Resumen 366 Aplicaciones 366 Referencias bibliográficas 367PARTE 5 La definición de las ofertas de mercado 370Capítulo 12 Desarrollo de la estrategia de producto 371 Características y clasificación de los productos 372 xix Dimensiones de un producto: la jerarquía de valor para el consumidor 372CONTENIDO Clasificaciones de productos 373Diferenciación 376 Diferenciación del producto 376 Diseño: la fuerza integradora 377 Diferenciación de servicios 378MARKETING EN ACCIÓN El diseño, una poderosa herramienta de marketing 379Relaciones entre productos y marcas 380 381 Jerarquía de productos 380 Sistema de productos y mezcla de productos Análisis de la línea de productos 382 Longitud de la línea de productos 384MARKETING EN ACCIÓN Cómo racionalizar la cartera de marcas para crecer 387 Estrategias de precios para la mezcla de productos 387 Cobranding y componentes de marca 390Envasado, etiquetado y garantías 392CUESTIONES CLAVE Cómo triunfar con componentes de marca 392 Envasado 393 Etiquetado 394 Garantías 395Resumen 396Aplicaciones 397Referencias bibliográficas 398 Capítulo 13 Diseño y administración de servicios 401 La naturaleza de los servicios 402 Las empresas de servicios están por todas partes 402 Categorías de la mezcla de servicios 403 Las características distintivas de los servicios 405 Estrategias de marketing para empresas de servicios 408 Todo un cambio en las relaciones con los clientes 408 CUESTIONES CLAVE Lista de control del marketing de servicios 409 El marketing holístico para servicios 410 MARKETING EN ACCIÓN El infierno de los buzones de voz interactivos 410 Administración de la calidad de los servicios 412 Las expectativas de los consumidores 412 Las mejores prácticas para la administración de la calidad en el servicio 414 MARKETING EN ACCIÓN La función de las expectativas en las percepciones de la calidad en elxx servicio 415CONTENIDO CUESTIONES CLAVE Cómo valorar la calidad en el servicio on line 416 CUESTIONES CLAVE Recomendaciones para mejorar la calidad en el servicio 417 CUESTIONES CLAVE Cómo aprovechar las máquinas de autoservicio 418 La administración de marcas de servicios 421 Diferenciación de servicios 422 Desarrollo de estrategias de marca para servicios 423 La administración de servicios de apoyo al producto 424 Identificación y satisfacción de las necesidades de los clientes 425 Estrategia de servicios posteriores a la venta 426 Resumen 426 Aplicaciones 427 Referencias bibliográficas 428Capítulo 14 Desarrollo de programas y estrategias de precios 431 Para comprender el precio 432 MARKETING EN ACCIÓN Cómo está revolucionando Internet los precios para compradores y vendedores 433 Cómo fijan el precio las empresas 433 Psicología del consumidor y fijación de precios 434 Fijación del precio 436 Fase 1: Selección de los objetivos del precio 437 CUESTIONES CLAVE Cuándo utilizar terminaciones de precios 437 Fase 2: Cálculo de la demanda 439 Fase 3: Estimación de costos 441 CUESTIONES CLAVE Tres mitos sobre las estrategias de precios 441 Fase 4: Análisis de costos, precios y ofertas de la 444 competencia 444 Fase 5: Selección de una estrategia de fijación de precios Fase 6: Selección del precio final 448 MARKETING EN ACCIÓN Aumentos furtivos de precios 449 Adaptación del precio 450 xxi Precios geográficos (efectivo, intercambio, trueque) 451 Descuentos e incentivos a la compra 451 Precios de promoción 453 Diferenciación de precios 453 Estrategias de modificación de precios y sus respuestas posibles 455 Reducciones de precios 455CONTENIDOMARKETING EN ACCIÓN El despegue de los precios inteligentes 456Incrementos en los precios 457CUESTIONES CLAVE Estrategias de marketing para evitar el aumento de precios 458 Reacciones ante cambios en el precio 458 460 Respuestas a los cambios de precios de los competidoresResumen 461Aplicaciones 461Referencias bibliográficas 463PARTE 6 La entrega de valor 466Capítulo 15 Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor 467Los canales de marketing y las cadenas de valor 468 La importancia de los canales 468 Desarrollo de canales 469CUESTIONES CLAVE Lista de control para las compras multicanal 470 Cadenas de valor 470 472La función de los canales de marketing 472 Funciones y flujos de los canales de marketing Niveles de canal 474MARKETING EN ACCIÓN El comercio móvil abre nuevas puertas a las empresas 475 Los canales en el sector de los servicios 476 476Decisiones sobre el diseño del canal 476 Análisis del nivel de servicios deseado por los clientes El establecimiento de los objetivos de canal y sus limitaciones 477 Identificación de las alternativas principales 477MARKETING EN ACCIÓN Cómo carmax está transformando el sector automotriz 479 Evaluación de las alternativas principales 481Decisiones sobre la administración del canal 483 La selección de los miembros del canal 483 La capacitación de los miembros del canal 483 La motivación de los miembros del canal 483 Evaluación de los miembros del canal 485 La modificación de los acuerdos del canal 485Integración y sistemas de canal 486 Sistemas verticales de marketing 486CUESTIONES CLAVE Cómo diseñar un sistema de distribución basado en el cliente 487xxii Sistemas horizontales de marketing 488CONTENIDO Sistemas de marketing multicanal 489 493 Conflictos, cooperación y competencia 491 Tipos de conflictos y competencia 491 Causas del conflicto de canal 491 La administración de conflictos de canal 492 Medidas legales y éticas en las relaciones del canal Marketing y comercio electrónico 493 Empresas con presencia exclusiva on line 494 MARKETING EN ACCIÓN La explosión de la burbuja “punto-com” 495 Empresas con presencia tanto on line como off line 495 Resumen 497 Aplicaciones 498 Referencias bibliográficas 499Capítulo 16 Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logística del mercado 503 La venta minorista 504 Tipos de establecimientos minoristas 504 Nuevos modelos de éxito 506 MARKETING EN ACCIÓN La fiebre de las franquicias 508 CUESTIONES CLAVE Cómo aumentar las ventas de los establecimientos minoristas 509 Las decisiones de marketing 509 MARKETING EN ACCIÓN Las etiquetas cada vez más inteligentes 513 CUESTIONES CLAVE Lo que esperan las mujeres del servicio al cliente 514 Tendencias de la venta minorista 517 521 Marcas privadas 518 Marcas del minorista 518 La amenaza de las marcas privadas 519 La venta mayorista 520 Crecimiento y tipos de mayoristas 521 Las decisiones de marketing de los mayoristas Tendencias en la venta mayorista 522 Logística del mercado 523 CUESTIONES CLAVE Estrategias de alto rendimiento para mayoristas-distribuidores 524 Sistemas de logística integrados 524 529 Objetivos de la logística del mercado 525 xxiii Decisiones de logística 526 Lecciones de organización en el campo de la logística Resumen 530 Aplicaciones 530 Referencias bibliográficas 532CONTENIDO PARTE 7 La comunicación del valor 534 Capítulo 17 Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing 535 La función de las comunicaciones de marketing 536 Las comunicaciones de marketing y el brand equity 536 El proceso de comunicación: diferentes modelos 539 Desarrollo de una comunicación efectiva 541 Identificación del público meta 541 Definición de los objetivos de comunicación 542 Diseño del mensaje 543 MARKETING EN ACCIÓN La estrategia de recurrir a los famosos 547 Selección de los canales de comunicación 548 MARKETING EN ACCIÓN El rumor en el marketing 549 Determinación del presupuesto total de comunicación de marketing 553 MARKETING EN ACCIÓN Cómo triunfar en el mundo del mercado post-masivo 553 Decisiones en torno a la mezcla de comunicación 555 Características de la mezcla de comunicación 555 Factores determinantes en el diseño de la mezcla de comunicación 556 Medición de los resultados de comunicación 557 Administración del proceso de comunicación integral de marketing 558 Coordinación de los medios de comunicación 559 Puesta en práctica de una comunicación integral de marketing 560 MARKETING EN ACCIÓN Cómo coordinar los medios de comunicación para crear brand equity 560 CUESTIONES CLAVE ¿Qué nivel de integración presenta su programa de comunicaciones?
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