Las habilidades multitarea y de manejo del estrés son esenciales para este puesto. Si eres una recepcionista en persona, deberás tener en cuenta algunos otras cosas. Por lo tanto deberá gestionar de manera eficaz y adecuada desde la reserva, la llegada y hasta la salida del cliente. Entregar una habitación ocupada. Como corregir nombre en titulo de propiedad? Ahora ya tienes un mayor panorama acerca de lo que se requiere para ser un recepcionista. Mantén toda esta información en carpetas separadas, ya sea que estén en el escritorio de tu computadora o en papel físico. Organiza tu sistema de archivos de modo que te sea lo más conveniente; si necesitas notas adhesivas de color neón pegadas por doquier, hazlo. Códigos IATA de los aeropuertos y ciudades de México, Etimología del turismo: el origen de la palabra turismo, La Cadena Hilton inaugurará hotel en San Miguel de Allende en 2025, Hilton abrirá su primer hotel Waldorf Astoria en Costa Rica en 2025, Posada Puerto Bemberg: un portal para el descubrimiento del bosque atlántico. Asignar una habitación no lista (limpia) por el departamento de PISOS. El Recepcionista debe tener una moral intachable que genere confianza en el cliente, es lo que llamamos, un buen Trato Social y una mejor Ética profesional, basada en el trabajo en equipo. Su función principal es darle … Y en el caso de trabajar en un hotel, también deberás tener alguna formación o curso sobre turismo o instalaciones hosteleras. No es excluyente. En líneas generales, listamos a continuación las cualidades que hay que tener para ser recepcionista de hotel: - Contar con habilidades de servicio al cliente - Formación profesional sobre gestión de establecimientos hoteleros. Una recepcionista utiliza buena etiqueta telefónica saludando a la persona que llama con una voz educada, amable y profesional, y se centra en la persona … WebYo lo encuentro bastante bueno, eficiente, la labor de doña (menciona autoridad universitaria), es espectacular, el otro día me llegó un modelo de los programas que tenemos que hacer de la gestión por competencias, y que no sólo debemos poner no sólo los objetivos, sino que las competencias que se deban formar en los alumnos, yo creo … Escribe el nombre de la persona a quien se le derive la llamada, si la pronunciación es difícil de entender. Simplemente accede a este tipo de páginas, registrate y sube tu curriculum para poder registrarte en las ofertas de trabajo. Por ejemplo si quieres optar a complejos deportivos, igual deberías buscar en internet gimnasios o centros deportivos o presentarte en persona. Cuando la recepcionista pone las cosas en una manera organizada, ya sea reponiendo u organizando suministros de oficina, hace que sea más fácil para los otros miembros del personal encontrar las cosas que necesitan. El personal de Recepción tiene que saber escuchar al cliente y tener buena memoria para recordar las características de cada uno.Así como utilizar bien el concepto “mano derecha” que no es otra cosa que un buen tacto, es decir, tienen que saber decir algo sin ofender.La facilidad de palabra y oratoría es cotra buena cualidad, que se consigue mejorar con la experiencia y las vivencias propias en el trabajo diario. Director General de Entorno Turístico y conferencista en temas de Tecnología y Turismo, Sígueme y contáctame en mis redes sociales donde estoy como Frank Tecnoturismo, Mujer trabajando como recepcionista / Créditos: freepik, Lic. WebEjecutiva Recepcionista - (ML-492) Para nuestro Centro Clínico de Salud Integral es de vital importancia contar con la gestión de una ejectiva-Recepcionista. Debe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiencia en operación de hoteles. Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet. Conocer las mejores prácticas estratégicas en tu rubro. La comunicación en una relación donde las partes no están en igualdad de condiciones, como es la de cliente-dependiente, se produce en un delicado equilibrio. Dará la bienvenida a los invitados y saludará a las personas que visiten el negocio. Brindar información detallada sobre el hotel. Tramitar las reclamaciones de los clientes. Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores. Tiene que tener la habilidad para informar a la empresa de lo que sucede en el mercado hotelero, tanto tradicional como el creciente on-line. La … Conocer sus valores y la cultura empresarial que promueve y sus estructura y situación económico-social, su posición en el Mercado, su influencia en los diversos Medios Sociales etc..... Tiene que conocer todas las características y valores diferenciales de su establecimiento, sus ventajas y beneficios. Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. El fotógrafo debe tener la habilidad para trabajar tanto en equipo como a solas. Este artículo ha sido visto 272 656 veces. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo. Antes de entregar las llaves o tarjeta de la habitación, los recepcionistas deben comprobar la identidad de los huéspedes, solicitando la documentación necesaria (identificación oficial y tarjeta de crédito para garantizar la estancia) así como también se les solicita llenar una tarjeta de registro con sus datos personales, para posteriormente subirlos a la base de datos del establecimiento. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles. El o la recepcionista es la persona que labora en un hotel, donde realiza el registro de huéspedes, se controla la asignación, así como la entrada y salida de huéspedes. Ser una persona simpática, con excelente sentido del humor, ágil y precisa. En última instancia, … Es importante conocer qué documentos e información podrían necesitar tu jefe, tus compañeros de trabajo y tus clientes. Web- Debe tener conocimiento tcnico de las herramientas a manejar, capacidad resolutiva y voluntad de aprendizaje constante. ¿Qué conocimientos debe tener un recepcionista? Veremos cuales son las principales funciones, que estudios son valorables así como las habilidades y competencias más valoradas por las empresas. Mantener registros actualizados de gastos y costos de oficina. Esto te habló más en detalle Marce, secretaria invitada en el blog, en ⇒ Momentos SOS. WebEl recepcionista debe tener grandes dotes de comunicación verbal. Gestiona pagos realizados con dinero en efectivo y tarjetas de crédito y débito. Hay que tener valor y audacia para cumplir con los objetivos propuestos, además de un alto grado de iniciativa y espíritu de equipo. Teniendo en cuenta que el hotel, puntualmente es una empresa de servicios el Recepcionista deberá cumplir con determinadas condiciones y un perfil enfocado especialmente a la calidad en la atención al pasajero, sin importar la categoría del establecimiento. WebImportante Centro de Diagnostico Automotriz, solicita para su equipo de trabajo un auxiliar contable administrativ@, con experiencia mínima de 1 años con formación académica contable y administrativa. Sin embargo, el perfil general ha evolucionado bastante a lo largo del tiempo. 10 conocimientos que los gerentes deben dominar. Para más información clique, Idiomas, filología, traducción, interpretación, Imagen personal: peluquería, estética, maquillaje, Industria, mecánica, electricidad y electrónica, Diseño: gráfico, textil, industrial e interiores, Ciencias experimentales e industria química, Descubre qué estudiar para ser Recepcionista, Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente, Certificado de Profesionalidad en Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales, Técnico Superior en Asistencia a la Dirección. Tener excelentes habilidades de comunicación, dominar idiomas, ser personas proactivas y tener una excelente capacidad de gestión, son otros de los … Siempre muéstrate dispuesta a aprender una tarea nueva o hacer algo común y corriente. Sin embargo, puede visitar "Configuración de cookies" para proporcionar un consentimiento controlado. wikiHow es un "wiki", lo que significa que muchos de nuestros artículos están escritos por varios autores. Identificar la ruta financiera y económica de un negocio. ¿Qué es el Turismo Azul y cuáles son sus características? Primero que nada, el médico debe tener espíritu humanitario, servir sin mirar el color de ojos, el color de piel, la condición física, la edad, etc. Busca a alguien que te reemplace cuando tengas que ir al baño, a una reunión, de vacaciones, a almorzar, etc. En algunos casos pueden decirte que lo presentes de manera online. Deben también atender las peticiones de los clientes, tales como camas extras o comidas especiales, cumpleaños, aniversarios, entre otros. Te despedirán antes de que termines la frase. Ya sea de grado medio o grado superior. WebDebe trabajar de manera segura, prudente y organizada. Educado. Su labor es la clave del funcionamiento diario, puesto que es la primera imagen o voz que nuestros usuarios va a escuchar y conocer. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Para convertirse en un buen jefe de recepción se deben cumplir con estas funciones básicas además de tener en cuenta los siguientes requisitos: Excelente capacidad de comunicación, experiencia, habilidad para resolver problemas y mediar con conflictos. Dirige a los visitantes a la persona adecuada. Estar siempre relajado y con actitud conciliadora y hospitalaria. 1. En el transcurso de la jornada de trabajo, una recepcionista utiliza muchas habilidades que ayudan a que la empresa funcione sin problemas y a mantener su imagen profesional. Una recepcionista puede tomar cursos en habilidades de oficina, pero no se requiere educación formal para obtener este empleo. This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. También, el Recepcionista debe mantener la calma en situaciones difíciles, por ejemplo cuando un cliente se queja de manera desairada o fuera de tono, ( acordarse de la máxima...el cliente siempre tiene razón....). No introducir en la reserva del cliente la realización de un check-in. El cliente puede juzgar el establecimiento por la apariencia del “profesional en Mostrador”. Para más información clique, GEM: Guidance and Entrepreneurship Mindsets through Games. WebPerfil profesional Un recepcionista del hotel debe tener/ser: Un discurso claro. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. A los/as clientes/as les gusta sentir que son únicos, que se les va a escuchar pacientemente y con atención y no se les va a presionar. 3 herramientas útiles para gestionar expedientes de RH, Todo lo que debes saber sobre gestión de expedientes de RH, Recibir a los visitantes en la recepción saludándolos, dándoles la bienvenida, dirigiéndolos y anunciándolos apropiadamente, Responder al filtrado y reenviar llamadas telefónicas entrantes, Experiencia laboral comprobada como recepcionista, representante de recepción o puesto similar. La guía definitiva de gestión de expedientes de recursos humanos (+3 pasos prácticos para digitalizar la gestión de expedientes en tu negocio), Deja tu información personal para agendar una demostración de Primera Base, Para tener éxito como recepcionista, debe tener una personalidad agradable, ya que este también es un rol de servicio al cliente. Es imposible para alguien con un alto grado de soberbia poder desarrollar empatía y asertividad con los húespedes para interpretar correctamente sus necesidades. Tener capacidad de comunicación con clientes. Después dependiendo del ámbito en el que desees trabajar deberás recibir alguna formación específica o curso. Apariencia impecable (sin exceso de maquillaje, uñas … WebEstos son algunos de los requisitos fundamentales para ejercer como recepcionista: Tener capacidad de comunicación con clientes. - El candidato debe tener capacidades analticas para evaluar resultados de las distintas acciones y elaborar conclusiones. Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. Pueden haber otras oportunidades laborales en las que puedas destacar por habilidades. Habilidad y destreza, tanto manual como visual (e inclusive, … Proporciona a los visitantes información precisa. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". WebX-480 - Cosmetóloga - Recepcionista. Realizar otras tareas de recepcionista de oficina, como archivar, fotocopiar, transcribir y enviar por fax. Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores. 1. Es importante manejar de manera adecuada tanto efectivo como vouchers (pagos con tarjetas), ya que de no ser así, ese dinero será descontado de tu nómina. Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, con experiencia superior a 2 años en el cargo de asistente de gerencia, debe tener experiencia en redacción y elaboración de informes. | Pero para ello debemos compensarlo con muy buena actitud y competencias, así como tener conocimientos para desenvolverte dentro del trabajo. Los campos obligatorios están marcados con *. Por un lado, la persona frente a usted debe … Los contratos que suelen hacer son muy variados, y dependen del ámbito y de la empresa contratante. WebEn líneas generales, listamos a continuación las cualidades que hay que tener para ser recepcionista de hotel: 2) Formación profesional sobre gestión de establecimientos … Para tener éxito como recepcionista, debe tener una personalidad agradable, ya que este también es un rol de servicio al cliente. Repíteselo si es necesario. Muchas veces, la recepcionista es la cara de la empresa y la única persona con la que un cliente puede entrar en contacto, ya sea en persona o por teléfono. Origen y funciones. ¿Qué conocimientos debe tener un recepcionista? ¿Te gustaría trabajar como recepcionista? La competencia comunicativa oral en lengua extranjera permite elevar la calidad de los servicios que prestan los recursos humanos a los clientes extranjeros en la … No finjas ser una persona amable, porque los demás se darán cuenta inmediatamente. Por ejemplo en el caso de querer trabajar como recepcionista en un centro sanitario, deberás tener conocimientos sobre medicina. De esta manera, evitarás tener clientes enfadados a tu regreso. 1. ☑ Capacidad de planificación y organización. En ocasiones, el gerente o supervisor no se encuentra. Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita. WebPara ser recepcionista, se debe tener: Apariencia elegante. wikiHow es un "wiki", lo que significa que muchos de nuestros artículos están escritos por varios autores. WebLa principal función del recepcionista es recibir el público a su llegada a la recepción del edificio. El servicio que se ofrece tiene unos límites y, en ocasiones, el cliente no los tiene en cuenta. Es cierto que hay características personales que hacen a alguien más idóneo para este tipo de trabajo, pero con un buen plan de formación se puede alcanzar un nivel de profesionalidad muy alto. Transfiere la llamada educadamente con una frase estándar, tal como: “Un momento, por favor, es para el Sr. González” o si esa persona está ocupada en el teléfono, di: “Disculpe, el Sr. González está atendiendo una llamada. Gestionar el talento humano para aprovecharlo al máximo es difícil. Bien veamos…, Trabajar como Soldador – Todo lo que has de saber. Además, también pueden ofrecer servicios complementarios como la reservas de transporte privado o tarifas especiales en locales o actividades determinados, cenas románticas, etc. son esenciales para este puesto. Él o ella debe … Interés por el trabajo de la empresa, lo que facilitará poder pasar de inmediato las preguntas a la persona adecuada. – Diplomado en Empresas y Actividades Turísticas. Los campos obligatorios están marcados con, Empleos de Atención al cliente y dependientes, Empleos de Profesionales, Artes y Oficios, Empleos de Administración de empresas y secretariado, Empleos de Sanidad, Salud y Servicios sociales, Networking: una de las claves para encontrar empleo, Los puestos de trabajo más demandados para 2020, Las funciones clave del Director de Recursos Humanos, Soy extranjero y quiero trabajar en España, Las competencias profesionales y la búsqueda de empleo, Cuida tu dirección de email cuando busques trabajo. Realiza tareas de procesamiento de textos. Los deberes de nuestra recepcionista incluyen ofrecer apoyo administrativo en toda la organización. Web¿Qué formación es necesaria para ser recepcionista? WebCómo ser una buena recepcionista: En la Oficina. Conocer los beneficios tributarios del comercio local y comercio exterior. • uen manejo de Central Telefónica. Realizar cálculos fácilmente y redactar de manera fluida. Aunque a veces se habla de que el ser humano posee tres cerebros, en realidad es sólo un cerebro configurado por tres sistemas bien delimitados entre sí, según el modelo de la estructura cerebral "cerebro triuno”, de Paul MacLean … Tranquilo y organizado, incluso cuando se trabaja bajo presión. Qué es y cómo realizarla, La actividad económica. Recuerda entregárselo al encargado o responsable de tienda, para asegurarte que tu cv lo lean y no lo tiren. | En última instancia, un recepcionista dental de alto rendimiento desempeñará todas sus funciones de forma que garantice el funcionamiento eficaz de la clínica dental. Si no lo tienes puedes cursarlo de manera presencial, incluso online. Este rol puede requerir trabajar por turnos, por lo que la flexibilidad es una ventaja. Conocimientos de informática, en especial del paquete office y programas de facturación. La principal formación que puede abrirte paso en este mundo es un FP de Gestión Administrativa. Para soporte presione 2 o espere en línea para ser transferido a al operadora.” ¿Te consideras un turismólogo o turistólogo exitoso? WebTener buena apariencia y disposición, esto significa que cuida su apariencia personal, debe estar fuera de toda crítica; Tener hábito ordenado de trabajo, es decir su área de trabajo … La confianza propia, el autocontrol y las habilidades comunicativas y de imagen sería el resumen primario de esas habilidades naturales que se buscan a la hora de encontrar un buen recepcionista. Capacidad de manejar equipos de oficina como fotocopiadoras y centralitas telefónicas. Los documentos de archivo necesitan de un correcto cuidado que permitan mantener sus cualidades (a veces frágiles) de manera integral. Quien puede firmar un acto de conciliacion? – Las secretarias ejecutivas deben ser eficientes en destrezas básicas como redacción, gramática, ortografía y puntuación, y tener experiencia utilizando equipos de oficina y aplicaciones usuales de software, como procesamiento de texto, hojas de cálculo y gráficos. Originaria del estado de Puebla, con 10 años de experiencia en el área hotelera, restaurantera, agencias de viajes, relaciones públicas y servicio al cliente. - Experiencia en marketing en empresas del rubro. - Conocimientos administrativos, de ventas y … Lo mismo pasa si quieres trabajar en un centro deportivo, deberás tener conocimientos sobre salud, dietética o deportes. WebEn cuanto a las competencias profesionales, las empresas suelen fijar ciertos requisitos básicos para cumplir con el puesto de recepcionista, tales como conocimientos en … Una manera de hacerlo es a través del Certificado de Profesionalidad de Recepción en alojamientos, titulación oficial y acreditada por el Servicio de Empleo Público Estatal (SEPE), que además enseñarte los conocimientos necesarios para trabajar en ese sector, se trabaja en cada programa formativo distintas habilidades. Ofrecer un buen servicio al cliente a veces significa ir más allá. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Por ejemplo en el caso de centros sanitarios las jornadas pueden ser de media jornada o jornada completa, al igual que el de instalaciones deportivas. Debe gustarle su trabajo, tratar al huésped y hacerlo sentir como si … WebComo resultado, las habilidades interpersonales y las buenas habilidades de comunicación son algunas de las habilidades más importantes para una recepcionista. En este artículo veremos todo lo que debes saber sobre como trabajar como recepcionista.
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