El Código de Protección y Defensa del Consumidor precisa en el artículo V del título preliminar los principios tuitivos hacia el consumidor, la buena fe comercial y la correcta simetría de la información que deben tener todos los proveedores de bienes y servicios. Por eso, es necesario aprender qué medidas sencillas se puede realizar al tener dificultades con WhatsApp, ya que podrías perder el contacto de un número importante o de un familiar. La tecnología es beneficiosa, sí, pero no piensa, solo sigue las instrucciones de quién lo programa. Aquí te explicamos cómo hacerlo en caso cuentes con un celular Android o iPhone. Fecha y hora en que se produjo la comunicación, 5. Y, en caso recibas una comunicación que no autorizaste para reportalo al canal de denuncia “WhatsApp No insista”, deberás proporcionar la siguiente información: 2. Y es que aunque son muchas las grandes empresas que están usando este tipo de servicio porque es muy útil para ellas, “puede ser muy molesto para el consumidor si no está bien programado”, por lo que estará en todo su derecho de bloquearlos. Conoce el servidor de pruebas de validación XML para las nuevas GRE ¡100% gratis! Por mandato de la Ley de Firmas y Certificados Digitales, el INDECOPI ha sido designado como Autoridad Conversamos al respecto con Cristina Madrid, funcionaria de la Dirección de Derecho de Autor del @IndecopiOficial https://t.co/7Y1JS413eP, El mecanismo es simple: si se considera afectado por estas llamadas se debe enviar un mensaje al whatsapp 999273647 "No insista", abierto por. No obstante, esta no es la única manera de hacer que la aplicación responda. Con dicha información la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) realizó las indagaciones necesarias, cuyos resultados fueron informados a la CC3, donde se concluyó en las sanciones en primera instancia: 49.8 UIT, es decir, S/214 140. Los delitos informáticos más frecuentes en Perú, Descubre Watana Api: especial para desarrolladores de software. Los casos fueron iniciados de oficio luego que un grupo de consumidores reportara esta situación a la institución a través del ‘Whatsapp No Insista’ (999273647). Las llamadas promocionales, sin la previa autorización, califica como un 'método comercial agresivo'. electrónica. Covid-19: conoce en qué locales de Lima y Callao están vacunando, Conoce el cronograma 2023 de pagos de sueldos y pensiones en el Estado, Así luce muro entre La Molina y Villa María del Triunfo que será derribado [fotos y video], Beca 18: Conoce los requisitos para postular por una de las primeras 2,000 becas [video], 33 playas de Lima Metropolitana están aptas para bañistas: conoce cuáles son, Minedu: más de 22 000 auxiliares de educación tendrán aumento de S/ 800 en marzo, Transfieren S/ 55.7 millones para administrar bienes del ex proyecto Gasoducto Sur Peruano, Por segundo año consecutivo, universidades lideran solicitudes de patentes de invención, Defensoría del Pueblo confirma 17 personas fallecidas en Juliaca, Jefe del Gabinete se presenta hoy en el Congreso para pedir voto de confianza, Conozca los museos de la Catedral de Lima y el Palacio Arzobispal, Elecciones Generales 2021: candidatos presidenciales. WhatsApp: ¿cuáles son las novedades de su reciente actualización? Si bien la forma de verificar esto puede cambiar de acuerdo con la marca del celular, es usual esta opción en los ajustes: Una de las causas de que WhatsApp no funcione es que esté activado el modo avión. Perú | ¿Qué hago si una empresa me llama al teléfono hasta el ... ... Trome Este servicio ha sido habilitado por la entidad estatal desde el 2018, en línea con lo que señala el Código de Protección y Defensa del Consumidor que precisa que “los proveedores deben contar con el consentimiento previo de las personas para ofrecerles productos y/o servicios a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto y/o correos electrónicos”. CATEGORÍA: Leyes y Actualizaciones. De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (artículo 58, numeral 58.1, literal e), el envío de mensajes o llamadas promocionales, sin la previa autorización de los consumidores, califica como un ‘método comercial agresivo’. Los certificados emitidos desde LLAMA.PE son aceptados por la SUNAT y otras instituciones del estado. "De no ser así, el Indecopi iniciará el procedimiento respectivo", dijo a la Agencia Andina, Ana Peña Cardoza, gerenta de Supervisión y Fiscalización de ese organismo. Los casos fueron iniciados de oficio luego que un grupo de consumidores reportara esta situación a la institución a través del ‘Whatsapp No Insista’ (999273647). Aquí estamos listos para lo que necesites :), 2023 Somos LLAMA.PE SA con RUC 20553510661. , publicado en el 2010, reconoció derechos a los consumidores, brindándoles mayores mecanismos de protección y reclamo frente a la vulneración de estos derechos. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) puso a disposición de la ciudadanía el … WhatsApp se ha caído: otra opción es que WhatsApp esté saturado o la red no funcione bien. Para ello otorgó al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) la facultad de realizar actuaciones preventivas y proactivas, coordinando con diversas instituciones del Estado, ciudadanos y empresariado. Los casos fueron iniciados de oficio luego que un grupo de consumidores reportara esta situación a la institución a través del ‘Whatsapp No Insista’ (999273647). Pese a que está regulada en el Código … WebNo insista”, en tanto ya no es necesario encontrarse inscrito en ningún registro para no recibir este tipo de comunicaciones sin haber dado su autorización. Re: ¿Dónde denunciar llamadas constantes y excesivas de números desconocidos? Aunque el telemarketing es una actividad comercial válida, en muchas ocasiones la cantidad de llamadas que un usuario recibe a diario terminan generando una imagen negativa de las empresas (Foto: Pixabay), El “WhatsApp No Insista” del Indecopi es un canal de denuncia para reportar las llamadas promocionales sin autorización (Imagen: Indecopi). Avenida Arequipa 1110 Santa Beatriz Lima 1 Perú • Central Telefónica: (+511)716-3200. WebCon estas acciones el Indecopi fortalece su labor de supervisión a través del constante monitoreo de los reportes y reclamos de las y los ciudadanos. Te recomendaría hacer la consulta mediante el ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte. En el canal de denuncia “WhatsApp No Insista” (999273647) del Indecopi, por ejemplo, puedes informar sobre las llamadas, mensajes de texto o correos publicitarios no autorizados que recibes de proveedores que ofrecen productos y servicios sin tu autorización o consentimiento. Para reportar este tipo de casos, los consumidores pueden contactarse con el @kathe_libra @PercyMakkey_036 @Ahoritavoybb Hola, Kathe. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi),pone a disposición de la población el número 999 273 … Tratando de encontrar una explicación al origen de las “llamadas fantasmas”, Liliana Alvarado sostiene que muchas veces este tipo de problemas puede ser causado porque el software del sistema programa más llamadas de las que un colaborador puede contestar o “quizá” porque las personas del call center no están bien capacitadas y no tienen claro que el cliente es la figura más importante de cualquier empresa. Certificado Digital para Factura Electrónica, Certificado Digital para Agente Automatizado, Facturador Sunat SEE SFS con certificado digital, Extraer .CER de un XML (Factura, Boleta, Etc. Justamente se han utilizado los reportes de los usuarios como indicios para llevar adelante los casos. WebLos casos fueron iniciados de oficio luego que un grupo de consumidores reportara esta situación a la institución a través del ‘Whatsapp No Insista’ (999273647). Print de pantalla del registro de la llamada o del correo electrónico, 6. ¡Cuidado con las estafas y fraudes online! Aunado a ello, vale la pena recordar que desde el 2018, el Indecopi cuenta con el servicio “WhatsApp, no insista” (999273647), en el que los usuarios pueden informar que recibe llamadas, mensajes de texto o correos publicitarios no autorizados. En el mensaje de whatsapp se debe consignar los siguientes datos: - Nombre de la empresa que lo llamó o le envió un mensaje sin su consentimiento. Impresionante: Jesús María tiene modelo de ecoparque hecho con residuos, Radiación ultravioleta será extremadamente alta este verano, Vacaciones útiles en parques zonales son económicas. Número telefónico o dirección de correo electrónico desde el que te contactaron, 4. Los órganos resolutivos del Indecopi son autónomos en el ejercicio de sus funciones y sus decisiones no están sujetas a control por parte del presidente del Consejo Directivo, de la Gerencia General o de cualquiera de las Gerencias que conforman la estructura administrativa del Indecopi, conforme a lo establecido en el artículo 21° de Ley de Organización y Funciones del Indecopi. Así, podrías cerciorarte de que la app no tenga un problema generalizado y solo se deba a que tus datos no están trabajando bien. @dazm1991 @IndecopiOficial Hola, Diego. Y, según han explicado en más de una oportunidad, las “llamadas fantasmas” se producen porque funcionan con un sistema de automatización de llamadas que están programados para “optimizar al máximo el tiempo de los teleoperadores”. El Indecopi a través de la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 (CC3), sancionó, en primera instancia, a Banco Ripley Perú S.A. (Banco Ripley) por … Nombre y DNI de la persona que recibió la comunicación. Presidente del Directorio: Hugo David Aguirre Castañeda, Gerente General: Carlos Alonso Vásquez Lazo. De no haber acuerdo, continúa el procedimiento ante el Tribunal de INDECOPI. La Institución da a conocer esta decisión al amparo del artículo 123 de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual precisa que “(…) Los procedimientos seguidos ante el Indecopi tienen carácter público. Los casos fueron iniciados de oficio luego que un grupo de consumidores reportara esta situación a la institución a través del ‘Whatsapp No Insista’ (999273647). Foto: Quora, Asegúrate que tu teléfono esté conectado a internet, Selecciona acerca del teléfono y luego buscar actualizaciones, Accede a ajustes. En el sector inmobiliario, se llevaron a cabo 172 acciones de supervisión de las cuales 113 correspondieron a proyectos de departamentos y 59 a proyectos de lotes y casas. Foto: Cadena SER. Si usted recibiera este tipo de … ¿Cómo cuidar tu seguridad digital con una contraseña fuerte? En este canal de denuncia puede reportar los números telefónicos que realizan las “llamadas fantasmas”. Solo debes hacer lo siguiente: Si tu dispositivo móvil no tiene suficiente espacio de almacenamiento, podrías registrar mensajes como que WhatsApp ha dejado de funcionar. Santa Catalina, La Victoria, Lima, Grupo El Comercio - Todos los derechos reservados. Número telefónico y/o correo electrónico desde el que realizó la promoción, enviando una captura de pantalla de la comunicación. Pero, el servicio de Indecopi no es el único canal de denuncia, también puede optar por bloquear desde su celular las llamadas entrantes de los números que ha logrado identificar como los autores de las “llamadas publicitarias”. Al ingresar el reporte los usuarios deben ingresar el nombre de la empresa; detalle de los productos o servicios que se promocionan; número telefónico y/o correo electrónico desde el que realizó la promoción, enviando una captura de pantalla de la comunicación; y fecha y hora de la comunicación. Copyright © 2022 Claro. Su funcionamiento es muy parecido a los programas de mensajería instantánea para un ordenador; sin embargo, está enfocado y adaptado al móvil. Aunado a ello, vale la pena recordar que desde el 2018, el Indecopi cuenta con el servicio “WhatsApp, no insista” (999273647), en el que los usuarios pueden informar que recibe llamadas, mensajes de texto o correos publicitarios no autorizados. Selecciona almacenamiento. También pueden informarlo a la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, que es la entidad encargada del adecuado tratamiento de los datos personales. Teletrabajo: ¿Qué pasa cuando no hay ambientes adecuados? Teletrabajo: ¿debo contestar llamadas durante mi desconexión? Print de pantalla del registro de la llamada o del correo electrónico, 6. … No insista” beneficia a los ciudadanos pues, en muchos casos, se olvidaban de renovar la inscripción y nuevamente son “bombardeados” por publicidad no … Fecha y hora en que se produjo la comunicación, 5. Si WhatsApp no funciona, lo primero que debes hacer es comprobar la conexión a internet de tu dispositivo móvil. Jorge Salazar Araoz N° 171, La Victoria, Lima. Vía WhatsApp llamado “no insista” al número 999273647; Mediante este dispositivo se puede alertar a INDECOPI los mensajes de texto, llamadas o correos de publicidad que recibes de proveedores de forma insistente, ofreciendo productos y servicios pese a tu manifiesta voluntad de no acceder a ellos. Se han utilizado los reportes como indicios para llevar adelante el proceso. Con dicha información la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) realizó las indagaciones necesarias, cuyos resultados fueron informados a la CC3, donde se decidió abrir los respectivos procedimientos administrativos sancionadores, que concluyeron en las siguientes sanciones en primera instancia: Hay que tener en cuenta que, en el caso seguido contra Banco Ripley, la empresa reconoció la infracción imputada, luego de emitido el informe final de instrucción por parte de la Secretaría Técnica de la CC3. En este caso, tienes que cerrar sesión en tu cuenta de correo electrónico y acceder con otra identificación. La @BVLPeru abre sesión a la baja en medio de volatilidad global https://t.co/0LpFjts8hb pic.twitter.com/qPlH0fIRTH. Esta app se emplea como una herramienta de trabajo en diferentes organizaciones. Para esto, presiona el ícono de la parte inferior de tu pantalla (tiene la forma de un cuadrado o dos rectángulos superpuesto). Perú ocupa sexto lugar en el mundo con mayor cantidad de llamadas spam, Las 5 del día: Jefe del Gabinete ante el Congreso para pedir voto de confianza, Arbitraje: qué es y cuáles son sus ventajas, Gobierno lamenta muertes en Puno y enviará comisión de alto nivel. Web@Ros93395581 @rmapalacios @IndecopiOficial @Banco_Falabella Hola, Ros. Reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647: Nombre de la empresa. También recibo llamadas excesivas de empresas que ofrecen sus servicios varias veces al día. Puedes reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647 para evitar recibir mensajería instantánea, correos electrónicos o llamadas de proveedores promocionando productos y/o servicios. Como se recuerda, el Indecopi habilitó las 24 horas del días el número 999273647 -“WhatsApp No Insista”- al cual los consumidores pueden reportar si reciben ofertas sobre productos y servicios sin haber brindado su consentimiento previo y/o autorización, o quienes, pese a haber expresado su negativa, continúan recibiendo estas comunicaciones. Pero, el servicio de Indecopi no es el único canal de denuncia, también puede optar por bloquear desde su celular las llamadas entrantes de los números que ha logrado identificar como los autores de las “llamadas publicitarias”. Nro. Ahí puede adjuntar pantallazos u otras pruebas para facilitar la identificación de las empresas que incurren en faltas, que pueden ser sancionadas con multas que pueden llegar hasta las 450 UIT. ¿Dónde puedo denunciar las llamadas constantes y excesivas de números desconocidos? Teletrabajo: ¿debo contestar llamadas durante mi desconexión? Además, cuenta con una versión de escritorio. Le puedes indicar que te active el Blacklist, de esa forma ya no te llegará ningún tipo de llamadas, SMS o publicidad. Así, WhatsApp podrá volver a funcionar. ¿Una empresa te llama al teléfono hasta el cansancio? Teletrabajo: ¿Qué pasa cuando no hay ambientes adecuados? (Andina), Teléfonos: (51) 043-320495Móvil: 959041300 – RMP #959041300[email protected]. Presiona contáctanos y reporta el problema. WebNo insista”, en tanto ya no es necesario encontrarse inscrito en ningún registro para no recibir este tipo de comunicaciones sin haber dado su autorización. Justamente se han utilizado los reportes de los usuarios como … Mediante esta vía debe indicar el nombre del proveedor, el detalle del producto o servicio ofrecido, el número de teléfono desde donde se hizo la llamada o correo electrónico y la fecha … Sin embargo, existen varias alternativas para solucionarlo. Yo te recomiendo comunicarte al WhatsApp ¡No insista! Esto te ayudará a crear más espacio en tu teléfono. Los órganos resolutivos del Indecopi son autónomos en el ejercicio de sus funciones y sus decisiones no están sujetas a control por parte del presidente del Consejo Directivo, de la Gerencia General o de cualquiera de las Gerencias que conforman la estructura administrativa del Indecopi, conforme a lo establecido en el artículo 21° de Ley de Organización y Funciones del Indecopi. Por ello, los proveedores no pueden insistir, coaccionar, ni mentir a los potenciales consumidores. Para ello otorgó al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) la facultad de realizar actuaciones preventivas y proactivas, coordinando con diversas instituciones del Estado, ciudadanos y empresariado. Los autos y resoluciones emitidos por INDECOPI sancionando una conducta desleal, pueden ser cuestionadas por la parte vencida en primera instancia, y serán deliberadas en el Tribunal de INDECOPI en función a la temática. De este modo, el Indecopi precisó que esta evaluación ha permitido iniciar 125 supervisiones sobre estos casos a fin de evaluar el consentimiento en las llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto. Para esto, accede a aplicaciones, selecciona los tres puntos que están en la parte superior derecha, elige chats, haz clic en copia de seguridad y oprime guardar. Aunado a ello, vale la pena recordar que desde el 2018, el Indecopi cuenta con el servicio “WhatsApp, no insista” (999273647), en el que los usuarios pueden … La policía ya los tenía rodeados y esperaron el momento perfecto para reducirlos. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley Nº 29571, publicado en el 2010, reconoció derechos a los consumidores, brindándoles mayores mecanismos de protección y reclamo frente a la vulneración de estos derechos. De igual manera, se supervisaron 19 instituciones financieras para verificar las modificaciones contractuales, pagos anticipados, operaciones no reconocidas, procedimientos de cobranza, contratación y desvinculación de productos, y funcionalidad de cajeros automáticos. Luego a general y a actualizaciones de software, Haz clic en actualizaciones automáticas y activa descargar actualizaciones de iOS, Elige la opción instalar actualizaciones de iOS. WebLos consumidores pueden contactarse con el Indecopi para reportar estos casos, través del "WhatsApp No insista", agregando el número 999273647 en sus datos de contacto. Puedes reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o al 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647 para evitar recibir mensajería instantánea, correos electrónicos o llamadas de proveedores promocionando productos y/o servicios. La memoria caché contiene información de uso frecuente y es muy usual que, al eliminarla, el problema se solucione. … Una vez que observes todas las apps, debes desplazarte por las abiertas hasta encontrar la red social de mensajería y deslizarlo hacia arriba a fin de reiniciar. INDECOPI también tutela a los consumidores y protege su derecho a la información veraz, protegiéndolos contra cláusulas abusivas, métodos comerciales coercitivos, cualquier otra práctica análoga e información errónea sobre los productos o servicios ofrecidos en el mercado. “Lo que hizo el Indecopi, a partir del cambio en la norma mencionada, es iniciar una gran investigación con la colaboración del público para verificar que las empresas cumplan las nuevas reglas, y para eso se implementó el whatsapp”, enfatizó. Empieza a usar un certificado digital ahora mismo. Y, también puedes informarlo a la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, que es la entidad encargada del adecuado tratamiento de los datos personales. Certificado Único Laboral: ¿qué hay que saber? Para solucionarlo debes seguir estos pasos: Cada teléfono está relacionado con una cuenta de Gmail. El principal sector que fue fiscalizado fue ‘enseñanza’, con 38 supervisiones a cunas y guardarías; 328 superviciones a colegios informales, 58 superviciones a universidades y 78 superviciones a institutos. Certificado Único Laboral: ¿qué hay que saber? Si el problema persiste, sigue el mismo proceso y borre los datos. Se trata de una banda criminal integrada por estos menores de 16 años que operaban en San Juan de Lurigancho. Dichos casos fueron: La CC3 es un órgano que pertenece al área resolutiva de la institución y está integrada por profesionales independientes que resuelven los casos según su conocimiento especializado y conforme al marco legal vigente. 171 Urb. Tras esto, elimina el aplicativo de tu celular. Los consumidores pueden contactarse con el Indecopi para reportar estos casos, través del "WhatsApp No insista", agregando el número 999273647 en sus datos de contacto. Luego ingresa a Play Store de Android, busca el aplicativo y selecciona instalar. Aunado a ello, vale la pena recordar que desde el 2018, el Indecopi cuenta con el servicio “WhatsApp, no insista” (999273647), en el que los usuarios pueden informar que recibe llamadas, mensajes de texto o correos publicitarios no autorizados. Este servicio ha sido habilitado por la entidad estatal desde el 2018, en línea con lo que señala el Código de Protección y Defensa del Consumidor que precisa que “los proveedores deben contar con el consentimiento previo de las personas para ofrecerles productos y/o servicios a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto y/o correos electrónicos”. @CarlosPeve10 @ClaroPeru Hola, Carlos. Lo más inquietante es que te llaman y nadie contesta, por lo que este ‘spam telefónico’ es una falta de respeto al consumidor porque le hacemos perder el tiempo”, afirma. Las dificultades de esta red social pueden generar que las personas se queden incomunicadas o no tengan acceso a sus conversaciones. WebEn solo 3 meses, el Indecopi, a través de su Centro Especial de Monitoreo, ha recibido más de 12 mil reportes de comunicación sin consentimiento. Panamericana Televisión S.A. Todos los Derechos Reservados 2017 • Aplicaciones móviles • Términos y Condiciones Vía WhatsApp llamado “no insista” al número 999273647 Mediante este dispositivo se puede alertar a INDECOPI los mensajes de texto, llamadas o correos de … Si hasta el día de hoy el “por ahora no estoy interesado” o el “ya me han llamado anteriormente y no deseo ningún producto financiero”, no son suficientes y tu número de celular sigue recibiendo innumerables llamadas de empresas ofreciendo sus productos o servicios, es importante que sepas que también puedes tomar otras acciones para ponerle fin a esto. En cuanto al transporte terrestre interprovincial y nacional se realizaron 430 supervisiones, de las cuales 185 se realizaron en terminales terrestres y puntos de control (carreteras). No, gracias, no insista Llamadas insistentes en horarios imprudentes, uso de estrategias agresivas de venta. Impresionante: Jesús María tiene modelo de ecoparque hecho con residuos, Radiación ultravioleta será extremadamente alta este verano, Vacaciones útiles en parques zonales son económicas. ¿Cuáles? Te aparecerá borrar caché y borrar datos. La resolución es pública y puede verse en este enlace: Hay que recordar que anteriormente ya se han impuesto otras sanciones a empresas que enviaron mensajes o realizaron llamadas promocionales a los consumidores sin su autorización previa. Entre las razones más usuales por las que WhatsApp no funciona se encuentran la conexión a internet o la cobertura en tu dispositivo móvil. Para reportar este tipo de casos, los consumidores pueden contactarse con el Indecopi agregando el número 999273647 del “WhatsApp No insista” entre sus contactos. La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe. También puedes encontrar esta opción como todos. Año Nuevo 2023: revisa AQUÍ qué color de ropa debes usar para tener suerte, según el zodiaco, Año Nuevo: eventos desde S/49,90 para recibir el 2023 y disfrutar esta fecha en Lima. Vacaciones útiles: cuáles son los beneficios. Puedes reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647 para evitar recibir mensajería instantánea, correos electrónicos o llamadas de proveedores promocionando productos y/o servicios. Para nadie es un secreto que detrás de las “llamadas fantasmas” están los famosos centros de atención telefónica, comúnmente conocidos como call centers, que les prestan sus servicios a entidades financieras, empresas de telecomunicaciones, compañías de seguros, por mencionar a los más comunes. De Indecopi al número 999273647, de esta manera, podrán brindarte una asesoría de cómo evitar este tipo de problemas y realizar tu reporte respectivo, no olvides que atiende las 24 horas del día. … Lo primero que debes hacer es borrar el caché y reiniciar tu dispositivo. Número telefónico o dirección de correo electrónico desde el que te contactaron, 4. Otra alternativa es que la plataforma se haya caído. Detalle del producto o servicio ofrecido, 3. Recuerda que debes asegurarte de tener al menos 100 MB a 200 MB. Ingresa a ajustes, selecciona WhatsApp y haz clic en eliminar. ¿Deseas conocerlas? Pero, cuando no hay operadores disponibles, se produce ese vacío que usted o yo hemos experimentado y nadie contesta después de nuestro “aló”, por lo que algunos segundos después la llamada se corta. Te mostramos otras siete recomendaciones que te serán de mucha ayuda. Dichos casos fueron: La CC3 es un órgano que pertenece al área resolutiva de la institución y está integrada por profesionales independientes que resuelven los casos según su conocimiento especializado y conforme al marco legal vigente. Solo debes hacer lo siguiente: WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería para teléfonos móviles más populares a nivel mundial. Pero, también puede optar por bloquear desde su celular las llamadas entrantes de los números que ha logrado identificar como los autores del “spam telefónico”. Si bien, el telemarketing es una actividad comercial válida, debe ejercerse respetando los derechos de los consumidores y, por esa razón, “la primera comunicación orientada a solicitar la aceptación del consumidor para recibir estas comunicaciones está permitida, pero debe ser ejercida respetando los derechos del consumidor”. “Esta demora en tomar la llamada, después del aló, se convierte en una molestia para del cliente, quien comparte esta molestia refiriéndose al maltrato de la empresa en todas las redes sociales posibles”, señala. @Ros93395581 @rmapalacios @IndecopiOficial @Banco_Falabella Hola, Ros. Foto: ANDINA/archivo. WebÚltimas noticias sobre WhatsApp No Insista. ¿Por qué recibo llamadas telefónicas pero nadie contesta? En el canal de denuncia “WhatsApp No Insista” (999273647) del Indecopi, por ejemplo, puedes informar sobre las llamadas, mensajes de texto o correos … Para reportar este tipo de casos, los consumidores pueden contactarse con el Indecopi agregando el número 999273647 del “WhatsApp No insista” entre sus … PROTESTAS EN JULIACA EN VIVO: confirman 17 fallecidos tras enfrentamientos con la Policía, Te contamos las mejores formas de solucionar los problemas que puedan presentar WhatsApp. Los casos fueron iniciados de oficio luego que un grupo de consumidores reportara esta situación a la institución a través del ‘Whatsapp No Insista’ (999273647). Para la neuromarketera y especialista en la conducta del consumidor, se trata de un sistema que puede ser muy molesto para el consumidor si no está bien programado. Así, podrás identificar todas las aplicaciones abiertas en tu teléfono móvil. Los problemas de esta aplicación pueden ser variados. Protección de Datos y Seguridad Cibernética en el Perú, Firma y Gestiona desde la nube con Tocapu, 4 razones por las que una empresa debería invertir en ciberseguridad. Constantemente recibo llamadas de números desconocidos, al devolver la llamada me indican que el número no existe o es incorrecto. Nombre y DNI de la persona que recibió la comunicación. En caso las dificultades persistan, lo ideal es reiniciar tu teléfono móvil. Y si tu respuesta al solicitar tu consentimiento es negativa, las empresas deben respetar tu decisión y no insistir. Chimbote en Línea.- El Indecopi a través de la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 (CC3), sancionó, en primera instancia, a Banco Ripley Perú S.A. (Banco Ripley) por promocionar sus productos o servicios a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto sin el consentimiento previo de los consumidores. Desde el 2018, se habilitó un número de WhatsApp … Para reportar este tipo de casos, los consumidores pueden contactarse con el Indecopi agregando el número 999273647 del “WhatsApp No insista” entre sus … La Institución da a conocer esta decisión al amparo del artículo 123 de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual precisa que “(…) Los procedimientos seguidos ante el Indecopi tienen carácter público. Fecha y hora de la comunicación. Puedes reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647 para … En caso esté activo, debes hacer clic en la opción para desactivarla. En el caso de recibir publicidad comercial o promociones no solicitadas, el usuario puede informarlo a través del ‘WhatsApp No Insista’ del Indecopi (999-273-647). WhatsApp cuenta con la opción de contactarlos desde su aplicación. Desde el 2018, se habilitó un número de … Presta atención a las siguientes recomendaciones. Justamente se han utilizado los reportes de los usuarios como indicios para llevar adelante los casos. En esa medida, el Secretario Técnico y la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 se encuentran facultados para disponer la difusión de información vinculada a los mismos, siempre que lo consideren pertinente en atención a los intereses de los consumidores afectados y no constituya violación de secretos comerciales o industriales”. Luego, da clic en ayuda. Para evitar que esto suceda, la experta recomienda programar bien los sistemas y capacitar al equipo que realiza las llamadas para responder de manera inmediata. En cuanto al sector ‘comercio e industria’ la GSF realizó 201 supervisiones a proveedores de productos alimenticios con la finalidad de verificar el etiquetado de productos que forman parte de la canasta familiar. Y debido a que esta experiencia se repite casi a diario, las comúnmente conocidas como “llamadas fantasmas” no han tardado en generar rechazo en quienes las reciben, que han encontrado en las redes sociales su mejor herramienta para exponer su rechazo frente a lo que hoy se considera como “spam telefónico”. Justamente se han utilizado los reportes de los usuarios como indicios para llevar adelante los casos. Cuando esta deja de ser válida, WhatsApp deja de funcionar. Precisan que algunos consumidores dieron su consentimiento, a través de los contratos suscritos con el proveedor. Los motivos para que WhatsApp son muy diversos, pero se pueden solucionar con trucos sencillos. Además, podrán remitir grabaciones y otro material que pruebe la comunicación. En el canal de denuncia “WhatsApp No Insista” (999273647) del Indecopi, por ejemplo, puedes informar sobre las llamadas, mensajes de texto o correos publicitarios no autorizados que recibes de proveedores que ofrecen productos y servicios sin tu autorización o consentimiento. Puede que hayas activado esta opción de casualidad. ¡Cuidado con las estafas y fraudes online! De forma automática, el dispositivo se actualizará a la versión más reciente de iOS o iPadOS. Foto: Andro4all. Perú | ¿Qué hago si una empresa me llama al teléfono hasta el ... ... Trome Desde la implementación de la herramienta ‘WhatsApp No Insista’ del Indecopi, en diciembre de 2018, este organismo se evaluó un total de 33,147 reportes contra 375 proveedores que enviarían promociones sin el consentimiento debido de los usuarios. Debes tener en cuenta que este servicio –como aclaran en el Indecopi– “no sirve para interponer un reclamo o denuncia contra una empresa o proveedor, ni para bloquear los números o correos electrónicos reportados”, pero sí sirve para identificar a las empresas que incurren en faltas, por lo que podrían ser sancionadas con multas que pueden llegar hasta las 450 UIT. Recuerda que si quieres poner la denuncia esto lo debes realizar a través del Indecopi que son los encargados de canalizarlo. Esto se debe a que la memoria tiene poco espacio. Ahora, si revisas la web de Indecopi, … Detalle de los productos o servicios que se … La decisión de la CC3 se encuentra en plazo de apelación que, de ser presentada, sería resuelta por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, segunda y última instancia administrativa del Indecopi. Antes de reinstalar WhatsApp, debes hacer una copia de seguridad para que tu información no se pierda. Tal como refieren, estadísticamente estos sistemas saben cuánto dura “en promedio” una llamada, por lo que de manera automática y aleatoria contactan a los clientes –del lote de números telefónicos que tienen– con la finalidad de que los teleoperadores no pierdan tiempo. Ahora, si revisas la web de Indecopi, también podrás registrar e indicar los números de donde recibes estás llamadas a través de su WhatsApp "No insista" > 999273647. 2 Abril, 2019. Puedes reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647 para evitar recibir mensajería instantánea, correos electrónicos o llamadas de proveedores promocionando productos y/o servicios. Para reportar este tipo de casos, los consumidores pueden contactarse con el Indecopi agregando el número 999273647 del “WhatsApp No insista” entre sus … Otra opción para solucionar los problemas de WhatsApp es borrar el caché y los datos. Cabe señalar que de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor , el envío de mensajes o llamadas promocionales, sin la previa autorización de los consumidores, califica como un 'método comercial agresivo'. Grupo El Comercio - Todos los derechos reservados. Reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647: Nombre de la empresa. Una, dos, tres, cuatro… Incontables deben ser las veces en las que tu teléfono debe haber sonado y después de contestar de manera presurosa, el silencio se apodera del otro lado de la línea. La decisión de la CC3 se encuentra en plazo de apelación que, de ser presentada, sería resuelta por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, segunda y última instancia administrativa del Indecopi. Pero, más allá de las redes sociales, ¿qué solución se le puede encontrar a tan molesta experiencia?, ¿qué explica hay detrás de las “llamadas fantasmas”, y ¿cómo se puede actuar ante el “spam telefónico”? Puedes reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647 para evitar recibir mensajería instantánea, correos electrónicos o llamadas de proveedores promocionando productos y/o servicios. Y, también puedes informarlo a la Dirección General de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, que es la entidad encargada del adecuado tratamiento de los datos personales. LLAMA.PE SA cuenta con una acreditación como Entidad de Certificación y Entidad de Registro ante el INDECOPI. Presidente del Directorio: Hugo David Aguirre Castañeda, Gerente General: Carlos Alonso Vásquez Lazo. Asimismo, se debe precisar que se pudo advertir que algunos consumidores dieron su consentimiento para recibir llamadas o mensajes promocionales a través de los contratos suscritos con el proveedor. ), Listado de errores manual del programador Factura Electronica SUNAT. En esa medida, el Secretario Técnico y la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 se encuentran facultados para disponer la difusión de información vinculada a los mismos, siempre que lo consideren pertinente en atención a los intereses de los consumidores afectados y no constituya violación de secretos comerciales o industriales”. Y, según han explicado en más de una oportunidad, las “llamadas fantasmas” se producen porque funcionan con un sistema de automatización de llamadas que están programados para “optimizar al máximo el tiempo de los teleoperadores”. Puedes reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647 para evitar recibir mensajería instantánea, correos electrónicos o llamadas de proveedores promocionando productos y/o servicios. Se puede utilizar en smartphones y se emplea para enviar y recibir mensajes de texto y archivos multimedia entre los usuarios. @ChristianArSa @BcoFalabellaPe @bbva_peru @IndecopiOficial Hola. El proceso comprende la presentación de la denuncia con una tasa, la resolución de INDECOPI admitiendo a trámite y corriendo traslado al proveedor, una audiencia de conciliación y una indemnización. Vacaciones útiles: cuáles son los beneficios. El dato: Hasta el año pasado, … Esto puedes hacer, Aunque el telemarketing es una actividad comercial válida, en muchas ocasiones la cantidad de llamadas que un usuario recibe a diario terminan generando una imagen negativa de las empresas (Foto: Pixabay), El “WhatsApp No Insista” del Indecopi es un canal de denuncia para reportar las llamadas promocionales sin autorización (Imagen: Indecopi), Jr. Jorge Salazar Araoz. Haz clic en aplicaciones y en administrador de aplicaciones. Por ello es importante, como dicen en Indecopi, que cuando compres un producto, contrates un servicio o solicites acceder a una promoción, “leas bien los términos, cláusulas y condiciones antes de aceptarlos y firmarlos porque puedes estar autorizando el envío de publicidad o promociones a través de diversos medios (llamadas, mensajes SMS o mensajes electrónicos)”, aunque después tendrás la opción de revocar dicha autorización. Hay que recordar que anteriormente ya se han impuesto otras sanciones a empresas que enviaron mensajes o realizaron llamadas promocionales a los consumidores sin su autorización previa. Así, podrías cerciorarte de que la app no tenga … A pesar de que la automatización de las llamadas de telemarketing es una ventaja para las empresas porque permite filtrar rápidamente las llamadas sin respuesta y brinda la posibilidad de contactar a más clientes, para Liliana Alvarado, directora general de la Escuela de Posgrado de la UTP, no siempre puede ser así. VER RESOLUCIÓN ENTIDAD CERTIFICACIÓN - INDECOPI, VER RESOLUCIÓN ENTIDAD REGISTRO - INDECOPI, VER RESOLUCIÓN AUTORIDAD DE SELLO DE TIEMPO - INDECOPI. Si usted recibiera este tipo de … Si observas un mal funcionamiento de la app y desearla reiniciarla, lo único que debes hacer es dirigirte a la sección multitarea de tu celular. Para nadie es un secreto que detrás de las “llamadas fantasmas” están los famosos centros de atención telefónica, comúnmente conocidos como call centers, que les prestan sus servicios a entidades financieras, empresas de telecomunicaciones, compañías de seguros, por mencionar a los más comunes. Una segunda opción es actualizar el sistema operativo de tu dispositivo. Indecopi habilita "WhatsApp No Insista" contra publicidad sin consentimiento Se podrán reportar métodos de proveedores que ofrecen productos y … ¿Qué hacer si WhatsApp no me deja descargar fotos ni otros archivos. Si se produce la entrega de un producto defectuoso, se puede iniciar un reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) mediante mesa de partes virtual. Estos casos fueron iniciados de oficio después que un grupo de usuarios reportara dicha situación a la institución mediante el ‘Whatsapp No Insista’ (999273647). En el caso de recibir publicidad comercial o promociones no solicitadas, el usuario puede informarlo a través del ‘WhatsApp No Insista’ del Indecopi (999-273-647). Mediante este dispositivo se puede alertar a INDECOPI los mensajes de texto, llamadas o correos de publicidad que recibes de proveedores de forma insistente, ofreciendo productos y servicios pese a tu manifiesta voluntad de no acceder a ellos. El Tribunal de INDECOPI está conformado por la Sala Especializada en Defensa de la Competencia, la Sala Especializada en Protección al Consumidor, la Sala Especializada en Propiedad Intelectual y la Sala Especializada en Procedimientos Concursales. Hay que tener en cuenta que, en el caso seguido contra Banco Ripley, la empresa reconoció la infracción imputada. Indecopi supervisa 125 casos de publicidad que reciben usuarios sin consentimiento, Regístrate gratis al newsletter e infórmate con lo más completo en. WebEstos casos fueron iniciados de oficio después que un grupo de usuarios reportara dicha situación a la institución mediante el ‘Whatsapp No Insista’ (999273647). Para reportar este tipo de casos, los consumidores pueden contactarse con el Indecopi agregando el número 999273647 del “WhatsApp No insista” entre sus contactos. All rights reserved. Respecto del transporte aéreo y como parte del monitoreo permanente del estado de los vuelos que llegan o parten del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, se realizaron 10 supervisiones a aerolíneas para verificar el cumplimiento de itinerarios y las medidas de protección a consumidores frente a demoras o cancelaciones, entre otras conductas. Si WhatsApp no funciona, lo primero que debes hacer es comprobar la conexión a internet de tu dispositivo móvil. ¿Cómo usar correctamente el bloqueador solar? WebEl Indecopi recibió reportes de consumidores y ahora el banco tendrá que pagar 49.8 UIT, es decir S/ 214, 140. “Si bien, optimiza el trabajo de los teleoperadores también puede generar mucha insatisfacción en el cliente. Justamente se … WebPuedes reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647 para evitar recibir mensajería instantánea, correos electrónicos o llamadas de … ¿Cómo usar correctamente el bloqueador solar? Detalle del producto o servicio ofrecido, 3. WebHace 2 años, el INDECOPI puso a disposición de los consumidores el Registro "Gracias... No Insista", sistema diseñado para permitir a los consumidores registrar direcciones de correo … Indecopi registró 36,259 marcas a emprendedores peruanos en 2019, Indecopi otorgó 32 nuevas acreditaciones en servicios de firma digital en 2019, Indecopi logró que 70 entidades públicas eliminen 6,147 barreras burocráticas, Indecopi amplió plazo para evaluar solicitud de adquisición de Luz del Sur, Las 5 del día: Jefe del Gabinete ante el Congreso para pedir voto de confianza, Arbitraje: qué es y cuáles son sus ventajas, Gobierno lamenta muertes en Puno y enviará comisión de alto nivel. Por otra parte, deben contar con el consentimiento previo de las personas para ofrecerles productos y/o servicios a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto y/o correos electrónicos. Llamadas Spam: conoce qué hacer y dónde quejarte. Si un consumidor recibe estos mensajes y cree no haberlos autorizado, puede comunicarse con el Indecopi. Si hasta el día de hoy el “por ahora no estoy interesado” o el “ya me han llamado anteriormente y no deseo ningún producto financiero”, no son suficientes y tu número de celular sigue recibiendo innumerables llamadas de empresas interesadas en ofertarte sus productos o servicios, es importante que sepas que más allá de rechazar los ofrecimientos también puedes tomar otras acciones. Con toda esa información el Indecopi identificará a la empresa y se comunicará con esta para averiguar si la persona contactada dio su consentimiento para la llamada o el mensaje, porque puede ser que lo haya dado y no lo recuerde. 22/7/2022 | En este caso, solo queda esperar y tener paciencia porque es un error de la propia empresa. Accede a WhatsApp desde tu dispositivo móvil, Elige el ícono de tres puntos que se ubica en la esquina superior derecha, Selecciona ajustes. Los clientes somos bombardeados a diario por las … Asimismo, se debe precisar que se pudo advertir que algunos consumidores dieron su consentimiento para recibir llamadas o mensajes promocionales a través de los contratos suscritos con el proveedor. El mecanismo es simple: si se considera afectado por estas llamadas se debe enviar un mensaje al whatsapp 999273647 "No insista", abierto por Indecopi, a … ¿Cuáles? Anotó que este sistema de reporte es parte de la fiscalización colaborativa que inició el Indecopi, “porque necesitamos a las personas que se consideren afectadas para que nos proporcionen las evidencias y así aplicar las medidas respectivas. Puedes reportar al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe o a 'WHATSAPP NO INSISTA' 999273647 para evitar recibir mensajería instantánea, correos electrónicos o llamadas de proveedores promocionando productos y/o servicios. © Copyright MULTICOM e Intimedia Todos los Derechos Reservados. WebMecanismos de denuncia Si un consumidor recibe estos mensajes y cree no haberlos autorizado, puede comunicarse con Indecopi. Agregó que a la fecha el sistema ha tenido éxito pues ya se ha sancionado a cinco empresas, aunque dos de estas, - dedicadas al rubro de la telefonía – han apelado a los fallos sancionadores. La funcionaria recordó que con la modificación del artículo 58 del Código de Protección al Consumidor, en setiembre del 2018, cualquier empresa proveedora que quiera llamar, mandar mensajes o contactarse de alguna forma con potenciales clientes, deberá contar con el consentimiento de este. El Indecopi, a través de la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 (CC3), sancionó a Banco Ripley Perú S.A. por promocionar sus productos o servicios en llamadas telefónicas y mensajes de texto sin el consentimiento previo de los consumidores. #ENVIVO El Indecopi lanzó el catálogo de obras literarias que, a 70 años de la muerte de sus autores, ya son de dominio público. Debes tener en cuenta que este servicio –como aclaran en el Indecopi– “no sirve para interponer un reclamo o denuncia contra una empresa o proveedor, ni para bloquear los números o correos electrónicos reportados”, pero sí sirve para identificar a las empresas que incurren en faltas, por lo que podrían ser sancionadas con multas que pueden llegar hasta las 450 UIT. Las “llamadas fantasmas” o el “spam telefónico” continúan generando rechazo entre las personas que las reciben debido a que se han vuelto cada vez más común recibirlas (Foto: Pixabay), El servicio “WhatsApp, no insista” del Indecopi y el bloqueo de los números por parte de los propios usuarios pueden ayudar a disminuir el número de “llamadas fantasmas” que se reciben a diario (Foto: Pixabay), Jorge Salazar Araoz # 171 Santa Catalina La Victoria, Grupo El Comercio - Todos los derechos reservados. Con dicha información la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) realizó las indagaciones necesarias, cuyos resultados fueron informados a la CC3, donde se decidió abrir los respectivos procedimientos administrativos sancionadores, que concluyeron en las siguientes sanciones en primera instancia: Hay que tener en cuenta que, en el caso seguido contra Banco Ripley, la empresa reconoció la infracción imputada, luego de emitido el informe final de instrucción por parte de la Secretaría Técnica de la CC3. Y, en caso recibas una comunicación que no autorizaste para reportalo al canal de denuncia “WhatsApp No insista”, deberás proporcionar la siguiente información: 2. Como se recuerda, el Indecopi habilitó las 24 horas del días el número 999273647 -“WhatsApp No Insista”- al cual los consumidores pueden reportar si reciben … De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (artículo 58, numeral 58.1, literal e), el envío de mensajes o llamadas promocionales, sin la previa autorización de los consumidores, califica como un ‘método comercial agresivo’. Covid-19: conoce en qué locales de Lima y Callao están vacunando, Conoce el cronograma 2023 de pagos de sueldos y pensiones en el Estado, Así luce muro entre La Molina y Villa María del Triunfo que será derribado [fotos y video], Beca 18: Conoce los requisitos para postular por una de las primeras 2,000 becas [video], 33 playas de Lima Metropolitana están aptas para bañistas: conoce cuáles son, Minedu: más de 22 000 auxiliares de educación tendrán aumento de S/ 800 en marzo, Transfieren S/ 55.7 millones para administrar bienes del ex proyecto Gasoducto Sur Peruano, Por segundo año consecutivo, universidades lideran solicitudes de patentes de invención, Defensoría del Pueblo confirma 17 personas fallecidas en Juliaca, Jefe del Gabinete se presenta hoy en el Congreso para pedir voto de confianza, Conozca los museos de la Catedral de Lima y el Palacio Arzobispal, Elecciones Generales 2021: candidatos presidenciales. Asimismo, los obispos del Perú hicieron llegar sus condolencias a las familias de las víctimas tras la tragedia ocurrida las últimas horas en la ciudad de Juliaca. Administrativa Competente (AAC) que tiene la función de administrar la Infraestructura Oficial de firma Recuerda que si quieres poner la denuncia esto lo debes realizar a través del Indecopi que son los encargados de canalizarlo. Los casos fueron iniciados de oficio en atención a los reportes de los consumidores. Se han … Nada se puede hacer, salvo tener paciencia y esperar a que se … De otro lado, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) del Indecopi informó que durante el 2019 se realizaron 2,531 supervisiones en diferentes sectores de la economía a nivel nacional, identificando posibles afectaciones que podrían perjudicar a la ciudadanía. Cuando tu dispositivo móvil se encuentra en modo avión, se desactivan las redes que tengas, incluido los datos o tu conexión a wifi. Luego elimina las aplicaciones que no necesitas. Detalle de los productos o servicios que se promocionan. Cuando WhatsApp no funciona, muchos usuarios se ven perjudicados, ya que es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas a nivel mundial. También se supervisó al sector ‘transporte’, en donde se realizaron 119 supervisiones a proveedores del servicio de transporte escolar de forma articulada con las municipalidades de Lima y Callao. La resolución es pública y puede verse en este enlace: http://bit.ly/37Gm6iJ. Vídeos, fotos, audios, resúmenes y toda la información de WhatsApp No Insista en RPP Noticias.
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